2019年，中國(guó)政府在兩會(huì)工作報(bào)告中明確提出鼓勵(lì)發(fā)展消費(fèi)新業(yè)態(tài)，尤其是在零售領(lǐng)域，智慧零售作為推動(dòng)線上線下融合的關(guān)鍵驅(qū)動(dòng)力受到廣泛關(guān)注。報(bào)告強(qiáng)調(diào)要緊抓數(shù)字化和技術(shù)創(chuàng)新的機(jī)遇，培育以智能消費(fèi)、體驗(yàn)式服務(wù)為代表的新成長(zhǎng)點(diǎn)。智慧零售借助大數(shù)據(jù)、自然交換輔助和人工智能，協(xié)調(diào)線上線下流通，無(wú)縫聯(lián)合消費(fèi)行為的前后介股，模糊購(gòu)物場(chǎng)的首尾限制。這種名為